Googleマップで見つけてもらうために｜ビジネスプロフィールの整え方と続け方

Googleマップは「今すぐ探している人」が見る場所

「近くの歯医者」「琴浦町 工務店」のように、場所と業種で検索する人は、たいてい近いうちにお店や会社を選ぼうとしている人です。検索結果の上のほうに地図と一緒に表示されるのが、Googleビジネスプロフィールの情報です。

ホームページを見る前に、ここで営業時間や写真、口コミを見比べて「どこに行くか」を決めてしまう人も多くいます。つまり、Googleマップの情報はホームページより先に見られる会社の顔になっていることがあるのです。

それなのに、次のような状態のままになっていることがよくあります。

• 営業時間や定休日が古いまま
• 写真がほとんどない、またはお客様が撮った写真だけ
• 口コミに返信していない
• そもそも、誰のGoogleアカウントで管理しているか分からない

最初に整えておきたい5つのこと

1. 管理しているアカウントを確認する

まず確認したいのが「誰のGoogleアカウントで管理しているか」です。以前の担当者や、制作を頼んだ会社のアカウントで登録されていて、社内の誰も編集できない、ということは珍しくありません。会社で管理できるアカウントがオーナーになっているかを最初に確かめておきましょう。

2. 基本情報を正確に、すべて埋める

会社名・住所・電話番号・営業時間・定休日・ホームページのURL・業種（カテゴリ）は、探している人がいちばん知りたい情報です。とくに営業時間と定休日は、間違っていると「行ったのに閉まっていた」というがっかりにつながります。年末年始や臨時休業も、分かった時点で入れておくと親切です。

3. 「どんな会社か」を説明文に書く

説明文には、何をしている会社で、どんなお客様のどんな困りごとに応えているのかを、普段お客様に話している言葉で書きます。「地域密着」「高品質」のような言葉だけでは伝わりにくいので、具体的に何をしているかを入れるのがポイントです。

4. 写真を自分たちで載せる

写真は、雰囲気を伝えるいちばんの材料です。外観（初めての人が迷わないように）、店内や事務所の様子、スタッフが働いているところ、商品や施工例など、「行ったらこんな感じ」が想像できる写真を自分たちで載せておきましょう。スマホで撮った写真で十分です。明るい時間に、散らかっていないところを撮るだけで印象が変わります。

5. ホームページとつなげる

Googleマップからホームページへ、ホームページからGoogleマップへ、行き来できるようにしておきます。会社名・住所・電話番号の書き方は、ホームページとGoogleマップでそろえておくと、見る人にもGoogleにも同じ会社だと分かりやすくなります。

続けたい2つのこと：投稿と口コミ返信

投稿は「最近の様子」を月に数回

ビジネスプロフィールには、お知らせやイベント、最近の仕事の様子を載せる「投稿」の機能があります。凝った文章は必要ありません。「今日はこんな現場でした」「新しいメニューを始めました」と、写真1枚と数行の文章で十分です。更新されていると、ちゃんと動いている会社だと伝わります。

YouTubeやInstagramに出したものを、少し言い換えて載せるのもおすすめです。ひとつの素材を何か所かで使えば、手間を増やさずに発信の量を増やせます。

口コミには、できるだけ全部返信する

口コミへの返信は、書いてくれたお客様へのお礼であると同時に、これから選ぼうとしている人へのメッセージでもあります。低評価の口コミにも、落ち着いて丁寧に返信している会社は、かえって信頼されます。

返信の文章を考えるのが大変なときは、AIに下書きを手伝ってもらう方法もあります。頼み方のコツは「Googleの口コミ返信をAIで｜定型文にならない頼み方と注意点」にまとめています。

出典：Google マップ ユーザー投稿コンテンツのポリシー

お手伝いするときにやっていること

Webconnectでは、ホームページやSNSのご相談をいただいたときに、Googleビジネスプロフィールもあわせて確認することがよくあります。たとえば次のようなことです。

• 管理しているアカウントの確認と、会社で管理できる形への整理
• 基本情報・説明文・カテゴリの見直し
• YouTubeやブログの更新に合わせた投稿の下書き
• 口コミ返信の文面づくりのお手伝い

「ホームページは作ったけれど、Googleマップは手つかず」という会社ほど、少し整えるだけで見え方が変わります。